Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzate il nostro sito web, le applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei relativi servizi a valore aggiunto. Seguiamo costantemente il principio “orientato al cliente” e ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e attenta alle vostre esigenze. Siamo pienamente consapevoli dell’importanza dei vostri diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendo una tutela completa in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione di un account, siete tenuti a fornire informazioni personali lecite, valide e veritiere, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, recapiti ed indirizzo email. Tali informazioni sono utilizzate per la verifica dell’identità, per fornire servizi personalizzati e per garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Siete responsabili della custodia delle credenziali del vostro account e della password e dovete evitare di condividerle o divulgarle a terzi. Il vostro account costituisce l’unico mezzo per operare ed effettuare transazioni sulla nostra piattaforma; pertanto, siete responsabili di tutte le attività e operazioni effettuate tramite lo stesso.

In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o altri comportamenti sospetti, vi invitiamo a contattarci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere il vostro account. Tuttavia, non assumiamo responsabilità per rischi derivanti da negligenza personale.

Ambito di responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire, per quanto possibile, la sicurezza e la stabilità del sito. Tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali circostanze, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali eventi.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e diritti sui prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. Qualora riscontriate incongruenze, vi invitiamo a informarci tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

Le scorte di magazzino possono variare rapidamente. Qualora un prodotto risulti esaurito dopo l’invio dell’ordine, vi contatteremo tempestivamente per offrirvi una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base a fattori di mercato o a campagne promozionali. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è da considerarsi definitivo.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete un’email di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine è considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri, come il pagamento con carta. In caso di problemi durante il pagamento, vi invitiamo a contattare il servizio clienti.

5. Consegna e dettagli di spedizione

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Territorio italiano.

Tempi di consegna
Dopo la spedizione, i tempi di trasporto sono stimati in 5–12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini pari o superiori a 80 euro: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 80 euro: costo di spedizione pari a 9,99 euro

Tasse
Tutti i prezzi dei prodotti includono i dazi doganali; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori dettagli, consultate la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione

Avete il diritto di cancellare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza alcun costo.
Per richiedere la cancellazione, contattate il servizio clienti via email, indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.

Una volta confermato che l’ordine non è stato spedito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, accreditando l’importo sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere cancellato direttamente. Potete scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiuto del pacco:
contattate il corriere per rifiutare la consegna. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Reso:
se il pacco è stato consegnato, potete richiedere un reso con rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso e cambio

Avete il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni. I prodotti devono essere inutilizzati e accompagnati dall’imballaggio originale, dalle etichette e dalla prova d’acquisto.

Procedura

Contattate il servizio clienti via email indicando il prodotto da restituire o sostituire e il motivo. Il nostro team vi guiderà nelle fasi successive.

Tempi di gestione

Di norma, elaboriamo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, accreditando l’importo sul metodo di pagamento originale. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo la conferma.

Per ulteriori dettagli, consultate la Politica di Reso e Cambio.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari e li proteggiamo mediante misure di crittografia e controllo degli accessi. Salvo obblighi di legge, non divulgheremo i vostri dati personali a terzi senza il vostro consenso.

Per maggiori informazioni, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo prioritariamente una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o perdita di profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, icone, design e impaginazione, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Indirizzo: 14102 N 141ST AVE,SURPRISE,AZ 85379-8714,United States

Telefono: +1 (623) 246-7009

Email: support@homeorento.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)